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本系統網站及產品提供單位不負責因可歸責於旅客事由(如證件效期不足、未持有有效證件等)所導致無法成行之損失。
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水頭碼頭報到：請於船班表定開航 35 分鐘前至售票窗口或自助取票機台完成報到手續。另報到時請出示有效身份證明，以便核對身份。
不可抗力：本公司之代售船班時刻與航線，僅為航程計劃，船公司對其航程計劃自當竭誠履行，但如遇氣候變化或主管機關命令約束或其他必要情況，船公司得取消該航班，延緩開航或變更航路，並有權決定應在何地停靠。
購票須知：旅客請提供姓名、身分證字號、出生日期及聯繫電話、五年期台胞證號：即 8 位證件號 + 2 位簽發次數，位數為 8+2 計 10 碼。如欲辦理落地簽者，需點選落地簽選項。請務必填寫乘客之真實資料，如因個人登錄資料不實或填寫錯誤造成乘客權益受損，本公司將不負任何責任。
重複訂位：依規定旅客不可重複購票及訂位(同一旅客訂購當日單程之不同航班者視為重複訂位)，如因重複購票及訂位其一將被本公司取消船位(透過本系統購票將予以取消)，並收取退票手續費，所造成之損失，本系統網站及產品提供單位恕不負責。
船票規定及限制：此船票限本人使用，若報到取票時身分證號有誤，請於規定時間內至本系統辦理退票後另行購買，逾時未辦理退票者，該船票視同作廢不予退費。
行李托運部分請詳閱行李托運須知。
固定航線載客船舶運送條款係由各船運公司與旅客訂定，本公司受各船運公司委託處理票務，如各船運公司定型化契約與本公司規定抵觸時，悉以本公司規定為準。

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