注意事項

• 1
  多筆行程查詢範圍：
  「多筆行程查詢 / 退票」功能僅提供查詢該訂購人資料 6 個月內最近 5 筆訂單明細。
• 2
  單筆代碼限制：
  使用「單筆查詢」時，系統僅能查詢該代碼之單一筆訂單。若有多個訂位代碼或行程，建議使用身分證進行多筆整合查詢。
• 3
  線上退票時間期限：
  線上網站辦理退票最遲須於船班開航前 2 小時完成。已辦理取票者，請務必親至各實體櫃檯窗口辦理退票。
• 4
  線上退票手續費：
  線上退款手續費將酌收原購票金額之 10%。款項將於 7-14 個工作天原路退還至原刷卡購票之信用卡。
• 5
  連續錯誤安全保護：
  為防範惡意掃碼與保障個資安全，凡同一組資料連續輸入錯誤 5 次，系統將立刻鎖定該資料 3 小時，屆時無法於網頁辦理任何查詢。