退款作業通知

親愛的旅客您好：

因應本公司新、舊售票系統轉換作業，凡於9月10日前使用舊系統購買9月份船票，並於9月10日以後辦理退票之旅客，因系統轉換期間部分退款案件須改以人工方式逐筆處理，致退款作業時間較平時延長。

目前相關退款資料已陸續彙整並提送銀行辦理，後續將由銀行依作業程序，陸續將退款款項退回至旅客原付款之發卡銀行。

如您於10月底前仍未查詢到退款款項，敬請致電本公司洽詢，我們將協助確認退款辦理情形。

另，如旅客係使用新系統購買之船票辦理退票，退款作業不受本次新、舊系統轉換影響，仍依本公司「退票相關須知」所載規定及作業程序辦理。

此次因系統轉換作業造成部分退款延遲，讓旅客久候，本公司深感抱歉，對於因此造成您的不便與困擾，謹致上最誠摯的歉意。目前相關退款作業仍持續加速辦理中，敬請旅客耐心等候並給予體諒。

造成您的不便，敬請見諒，感謝您的理解與耐心等候。