注意事項

• 1
  複数行程の照会範囲：
  「複数行程照会／払戻」機能は、注文者の過去6ヶ月以内の直近5件の注文明細のみ表示されます。
• 2
  単一コードの制限：
  「単一コード照会」では1件の注文のみ照会可能です。複数の予約コードや行程がある場合は、身分証による複数件一括照会をお勧めします。
• 3
  オンライン払戻の期限：
  オンラインでの払戻は、出航の2時間前までに完了する必要があります。すでに発券済みの場合は、必ず各窓口カウンターにて払戻手続きを行ってください。
• 4
  オンライン払戻手数料：
  オンライン払戻手数料は元の乗船券金額の10%が徴収されます。返金は7〜14営業日以内に、元のクレジットカードに返金されます。
• 5
  連続エラーのセキュリティ保護：
  悪意のあるスキャンを防止し個人情報を保護するため、同一の情報で連続5回誤入力された場合、システムは直ちにそのデータを3時間ロックし、その間ウェブサイトでの照会はできなくなります。