订单查询 / 退票

注意事项

• 1
  多笔行程查询范围：
  「多笔行程查询 / 退票」功能仅提供查询该订购人资料 6 个月内最近 5 笔订单明细。
• 2
  单笔代码限制：
  使用「单笔查询」时，系统仅能查询该代码之单一笔订单。若有多个订位代码或行程，建议使用身份证进行多笔整合查询。
• 3
  线上退票时间期限：
  线上网站办理退票／取消订位期限：中国出发（返金门）班次，当日中午 12 点前可取消开航日为 D+3（含）以后的班次，中午 12 点起仅可取消开航日为 D+4（含）以后的班次（D＝今日）；金门出发班次须于开航前 35 分钟前办理。已划位出票者，请务必亲至各实体柜台窗口办理退票。
• 4
  线上退票手续费：
  线上退款手续费将酌收原购票金额之 10%。款项将于 7-14 个工作天原路退还至原刷卡购票之信用卡。
• 5
  连续错误安全保护：
  为防范恶意扫码与保障个资安全，凡同一组资料连续输入错误 5 次，系统将立刻锁定该资料 3 小时，届时无法于网页办理任何查询。